Chúng tôi có thể giúp gì?

Nhận diện hoạt động tốt nhất khi khuôn mặt đủ lớn trong khung hình, hướng gần về phía máy ảnh và đủ ánh sáng. Khuôn mặt ở xa, nghiêng hẳn, bị che một phần hoặc thiếu sáng có thể bị bỏ sót. Hãy lại gần hơn hoặc cải thiện ánh sáng, nhận diện thường bắt kịp trong một hai khung hình. Đây là nỗ lực tốt nhất có thể, không phải bảo đảm — hãy luôn xem lại video trước khi chia sẻ.

Quay video giờ cần BlurCam Premium, và khi đã đăng ký thì không có giới hạn thời gian. Gói năm bắt đầu với 3 ngày dùng thử miễn phí. Nếu video vẫn dừng ở giây thứ 9, bạn đang dùng phiên bản cũ: hãy cập nhật BlurCam trên App Store.

Mở màn hình mua và chạm “Khôi phục giao dịch”. Nếu vẫn chưa mở khóa, kiểm tra Cài đặt › tên Tài khoản Apple của bạn › Đăng ký để xác nhận giao dịch đã hoàn tất, rồi gửi email cho chúng tôi kèm ngày.

Hoàn tiền do Apple thực hiện, không phải chúng tôi — chúng tôi không thể xử lý trực tiếp. Hãy yêu cầu tại reportaproblem.apple.com hoặc trong Cài đặt › tên Tài khoản Apple của bạn › Đăng ký.

Vào Cài đặt › BlurCam và bật Máy ảnh và Micrô. Ghi hình cần quyền máy ảnh; không có micrô thì bản ghi của bạn chỉ đơn giản là không có tiếng.

BlurCam cần quyền “Chỉ thêm ảnh” — kiểm tra Cài đặt › BlurCam › Ảnh. Nếu dung lượng thấp, quá trình ghi sẽ dừng và lưu phần đã có, và sẽ không bắt đầu bản ghi mới khi còn dưới khoảng 500 MB trống.

BlurCam lưu thẳng vào thư viện Ảnh và không giữ bản sao riêng. Hãy xóa trong ứng dụng Ảnh như bất kỳ video nào khác.