BlurCam
Nederlands
Hoe kunnen we helpen?
De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Voor al het andere: stuur ons een mail.
Je abonnement beheren
Opzeggen, upgraden of de verlengingsdatum bekijken via Apple.
Instellingen › je Apple-accountnaam › Abonnementen
Veelvoorkomende problemen
Problemen oplossen
BlurCam herkent een gezicht niet dat ik duidelijk zie
Herkenning werkt het best als een gezicht redelijk groot in beeld is, ongeveer naar de camera is gericht en er genoeg licht is. Gezichten ver weg, sterk van opzij, deels bedekt of bij weinig licht kunnen worden gemist. Ga dichterbij of verbeter het licht; meestal loopt de herkenning binnen een frame of twee bij. Dit is een best-effort-aanpak, geen garantie — bekijk een clip altijd voordat je hem deelt.
Mijn opname stopte na 9 seconden
Opnemen vereist nu BlurCam Premium, en met een abonnement is er geen tijdslimiet. Het jaarplan begint met 3 dagen gratis proberen. Stoppen je opnamen nog steeds na 9 seconden, dan gebruik je een oudere versie van de app: werk BlurCam bij in de App Store.
Ik heb een abonnement, maar BlurCam vraagt me nog steeds te abonneren
Open het aankoopscherm en tik op 'Herstel aankopen'. Als het dan nog niet ontgrendelt, controleer bij Instellingen › je Apple-accountnaam › Abonnementen of de aankoop is voltooid en mail ons met de datum.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Terugbetalingen worden door Apple gedaan, niet door ons — wij kunnen ze niet rechtstreeks verwerken. Vraag het aan via reportaproblem.apple.com of bij Instellingen › je Apple-accountnaam › Abonnementen.
De app heeft geen toegang tot camera of microfoon
Ga naar Instellingen › BlurCam en zet Camera en Microfoon aan. Opnemen vereist cameratoegang; zonder microfoon zijn je opnamen simpelweg zonder geluid.
Video's worden niet opgeslagen in mijn Foto's-bibliotheek
BlurCam heeft de toestemming 'Alleen foto's toevoegen' nodig — controleer Instellingen › BlurCam › Foto's. Bij weinig opslag stopt de opname en wordt bewaard wat er is; onder ongeveer 500 MB vrij start er geen nieuwe opname.
Hoe verwijder ik een opname?
BlurCam slaat rechtstreeks op in je Foto's-bibliotheek en bewaart geen aparte kopie. Verwijder hem in de Foto's-app zoals elke andere video.
Kom je er niet uit?
Stuur ons een bericht, we reageren zo snel mogelijk. Vermeld bij een bug je iPhone-model en iOS-versie — dat versnelt het.
Mail ons