BlurCam
Norsk
Hvordan kan vi hjelpe?
De fleste spørsmål besvares nedenfor. Ellers er det bare å sende oss en e-post.
Send oss e-post
For feil, spørsmål om betaling, eller alt annet som ikke står her.
emma+no@workerslab.comAdministrer abonnementet
Si opp, oppgrader eller sjekk fornyelsesdatoen via Apple.
Innstillinger › Apple-kontonavnet ditt › Abonnementer
Vanlige problemer
Feilsøking
BlurCam oppdager ikke et ansikt jeg tydelig ser
Gjenkjenning fungerer best når ansiktet er rimelig stort i bildet, vendt omtrent mot kameraet og har grei belysning. Ansikter langt unna, i skarp profil, delvis dekket eller i dårlig lys kan bli oversett. Gå nærmere eller bedre lyset, så tar gjenkjenningen som regel igjen i løpet av et bilde eller to. Dette er beste forsøk, ikke en garanti — se alltid gjennom klippet før du deler det.
Opptaket stoppet etter 9 sekunder
Opptak krever nå BlurCam Premium, og med abonnement er det ingen tidsgrense. Årsplanen starter med 3 dagers gratis prøveperiode. Hvis opptakene fortsatt stopper ved 9 sekunder, bruker du en eldre versjon av appen: oppdater BlurCam i App Store.
Jeg abonnerer, men BlurCam ber meg fortsatt om å abonnere
Åpne kjøpsskjermen og trykk på «Gjenopprett kjøp». Hvis det fortsatt ikke låses opp, sjekk Innstillinger › Apple-kontonavnet ditt › Abonnementer for å bekrefte kjøpet, og send oss datoen.
Kan jeg få refusjon?
Refusjoner utstedes av Apple, ikke av oss — vi kan ikke behandle dem direkte. Be om det på reportaproblem.apple.com eller i Innstillinger › Apple-kontonavnet ditt › Abonnementer.
Appen får ikke tilgang til kamera eller mikrofon
Gå til Innstillinger › BlurCam og slå på Kamera og Mikrofon. Opptak krever kameratilgang; uten mikrofon blir opptakene bare uten lyd.
Videoer lagres ikke i Bilder-biblioteket
BlurCam trenger tillatelsen «Legg kun til bilder» — sjekk Innstillinger › BlurCam › Bilder. Ved lite lagringsplass stopper opptaket og lagrer det som finnes, og et nytt opptak starter ikke under omtrent 500 MB ledig.
Hvordan sletter jeg et opptak?
BlurCam lagrer rett i Bilder-biblioteket og beholder ingen egen kopi. Slett det i Bilder-appen som en hvilken som helst annen video.
Står du fortsatt fast?
Send oss en melding, så svarer vi så snart vi kan. Nevn iPhone-modell og iOS-versjon hvis det er en feil — det går raskere da.
Send oss e-post