BlurCam
Svenska
Hur kan vi hjälpa till?
De flesta frågor besvaras nedan. Hör annars av dig via mejl.
Mejla oss
För buggar, frågor om betalning eller allt annat som inte står här.
emma+se@workerslab.comHantera prenumerationen
Säg upp, uppgradera eller se förnyelsedatum via Apple.
Inställningar › ditt Apple-kontonamn › Prenumerationer
Vanliga problem
Felsökning
BlurCam hittar inte ett ansikte som jag tydligt ser
Igenkänningen fungerar bäst när ansiktet är rimligt stort i bild, ungefär vänt mot kameran och har hyfsat ljus. Ansikten långt bort, i skarp profil, delvis dolda eller i dåligt ljus kan missas. Gå närmare eller förbättra ljuset, så hinner igenkänningen oftast i kapp inom en bildruta eller två. Det här är bästa möjliga försök, inte en garanti — titta alltid igenom klippet innan du delar det.
Min inspelning stannade vid 9 sekunder
Inspelning kräver nu BlurCam Premium, och med prenumeration finns ingen tidsgräns. Årsplanen börjar med 3 dagars gratis provperiod. Om dina inspelningar fortfarande stannar vid 9 sekunder använder du en äldre version av appen: uppdatera BlurCam i App Store.
Jag prenumererar men BlurCam ber mig fortfarande prenumerera
Öppna köpskärmen och tryck på ”Återställ köp”. Om det ändå inte låses upp, kontrollera i Inställningar › ditt Apple-kontonamn › Prenumerationer att köpet gick igenom, och mejla oss med datumet.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Återbetalningar utfärdas av Apple, inte av oss — vi kan inte hantera dem direkt. Begär det på reportaproblem.apple.com eller i Inställningar › ditt Apple-kontonamn › Prenumerationer.
Appen kommer inte åt kameran eller mikrofonen
Gå till Inställningar › BlurCam och slå på Kamera och Mikrofon. Inspelning kräver kameraåtkomst; utan mikrofon blir inspelningarna bara ljudlösa.
Videor sparas inte i mitt Bilder-bibliotek
BlurCam behöver behörigheten ”Lägg bara till bilder” — kontrollera Inställningar › BlurCam › Bilder. Vid lite lagringsutrymme stoppas inspelningen och det inspelade sparas, och en ny startar inte under cirka 500 MB ledigt.
Hur tar jag bort en inspelning?
BlurCam sparar direkt i ditt Bilder-bibliotek och behåller ingen separat kopia. Radera den i Bilder-appen som vilken annan video som helst.
Fortfarande fast?
Skicka ett meddelande så svarar vi så snart vi kan. Nämn din iPhone-modell och iOS-version om det är en bugg — det går snabbare då.
Mejla oss