Comment pouvons-nous vous aider ?

La détection fonctionne mieux quand le visage occupe une taille raisonnable dans le cadre, est à peu près tourné vers l'objectif et correctement éclairé. Un visage éloigné, de profil marqué, partiellement masqué ou dans une lumière faible peut échapper à la détection. Rapprochez-vous ou améliorez l'éclairage : la détection rattrape généralement en une ou deux images. C'est un principe de meilleur effort, pas une garantie — revoyez toujours une vidéo avant de la partager.

L'enregistrement nécessite désormais BlurCam Premium, et avec un abonnement il n'y a aucune limite de durée. Le forfait annuel commence par 3 jours d'essai gratuit. Si vos enregistrements s'arrêtent encore à 9 secondes, vous utilisez une ancienne version de l'app : mettez BlurCam à jour dans l'App Store.

Ouvrez l'écran d'achat et touchez « Restaurer les achats ». Si rien ne se débloque, vérifiez dans Réglages › nom de votre compte Apple › Abonnements que l'achat a bien abouti, puis écrivez-nous avec la date.

Les remboursements sont émis par Apple, pas par nous — nous ne pouvons pas les traiter directement. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com ou dans Réglages › nom de votre compte Apple › Abonnements.

Allez dans Réglages › BlurCam et activez Appareil photo et Micro. L'enregistrement nécessite la caméra ; sans micro, vos enregistrements seront simplement muets.

BlurCam a besoin de l'autorisation « Ajouter des photos uniquement » — vérifiez Réglages › BlurCam › Photos. Si l'espace est faible, l'enregistrement s'arrête en sauvegardant ce qui existe, et ne redémarre pas en dessous d'environ 500 Mo libres.

BlurCam enregistre directement dans votre photothèque et n'en conserve aucune copie séparée. Supprimez-le depuis l'app Photos comme n'importe quelle vidéo.