BlurCam
Dansk
Hvordan kan vi hjælpe?
De fleste spørgsmål besvares herunder. Ellers er du velkommen til at skrive til os.
Skriv til os
Til fejl, spørgsmål om betaling, eller alt andet der ikke står her.
emma+dk@workerslab.comHåndtér dit abonnement
Opsig, opgradér eller se fornyelsesdatoen via Apple.
Indstillinger › dit Apple-kontonavn › Abonnementer
Almindelige problemer
Fejlfinding
BlurCam registrerer ikke et ansigt, jeg tydeligt kan se
Registrering virker bedst, når ansigtet fylder rimeligt i billedet, vender nogenlunde mod kameraet og er i fornuftigt lys. Ansigter langt væk, i skarp profil, delvist dækket eller i dårligt lys kan blive overset. Gå tættere på eller forbedr lyset, så følger registreringen som regel med inden for et par billeder. Det er bedste forsøg, ikke en garanti — se altid klippet igennem, før du deler det.
Min optagelse stoppede efter 9 sekunder
Optagelse kræver nu BlurCam Premium, og optagelser med abonnement har ingen tidsgrænse. Årsplanen starter med 3 dages gratis prøveperiode. Hvis dine optagelser stadig stopper ved 9 sekunder, bruger du en ældre version af appen: opdater BlurCam i App Store.
Jeg abonnerer, men BlurCam beder mig stadig om at abonnere
Åbn betalingssiden og tryk på Gendan køb. Hvis den stadig ikke låses op, så tjek Indstillinger › dit Apple-kontonavn › Abonnementer for at bekræfte købet, og skriv til os med datoen.
Kan jeg få pengene tilbage?
Refusioner håndteres af Apple, ikke af os — vi kan ikke behandle dem direkte. Anmod via reportaproblem.apple.com eller i Indstillinger › dit Apple-kontonavn › Abonnementer.
Appen kan ikke få adgang til kamera eller mikrofon
Gå til Indstillinger › BlurCam og slå Kamera og Mikrofon til. Optagelse kræver kameraadgang; uden mikrofon bliver optagelserne blot lydløse.
Videoer gemmes ikke i mit Fotos-bibliotek
BlurCam skal have tilladelsen “Tilføj kun fotos” — tjek Indstillinger › BlurCam › Fotos. Er der lidt plads tilbage, stopper optagelsen og gemmer det optagne, og en ny optagelse starter ikke under ca. 500 MB fri plads.
Hvordan sletter jeg en optagelse?
BlurCam gemmer direkte i dit Fotos-bibliotek og beholder ingen separat kopi. Slet den i Fotos som enhver anden video.
Stadig i tvivl?
Skriv til os, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Nævn din iPhone-model og iOS-version, hvis det er en fejl — det gør det hurtigere.
Skriv til os