Italiano
Come possiamo aiutarti?
Qui sotto trovi la risposta alla maggior parte delle domande. Per il resto, scrivici.
Scrivici
Per bug, domande sulla fatturazione o qualsiasi cosa non trattata qui.
emma+it@workerslab.comGestisci l'abbonamento
Disdici, passa a un altro piano o controlla il rinnovo tramite Apple.
Impostazioni › nome del tuo account Apple › AbbonamentiDomande sulla privacy
Leggi esattamente cosa raccoglie e cosa non raccoglie BlurCam.
Informativa sulla privacy
Problemi comuni
Risoluzione dei problemi
BlurCam non rileva un volto che vedo chiaramente
Il rilevamento funziona meglio quando il volto occupa una porzione ragionevole dell'inquadratura, è rivolto più o meno verso la fotocamera ed è ben illuminato. Volti lontani, di profilo netto, parzialmente coperti o in poca luce possono sfuggire. Avvicinati o migliora l'illuminazione: di solito il rilevamento recupera in uno o due fotogrammi. È un approccio “best effort”, non una garanzia — rivedi sempre un video prima di condividerlo.
La registrazione si è fermata a 9 secondi
Registrare ora richiede BlurCam Premium, e con l'abbonamento non c'è limite di durata. Il piano annuale inizia con 3 giorni di prova gratuita. Se le registrazioni si fermano ancora a 9 secondi, stai usando una versione precedente dell'app: aggiorna BlurCam nell'App Store.
Mi sono abbonato ma BlurCam continua a chiedermi di abbonarmi
Apri la schermata d'acquisto e tocca «Ripristina acquisti». Se non si sblocca, controlla in Impostazioni › nome del tuo account Apple › Abbonamenti che l'acquisto sia andato a buon fine, poi scrivici indicando la data.
Posso avere un rimborso?
I rimborsi sono emessi da Apple, non da noi — non possiamo gestirli direttamente. Richiedilo su reportaproblem.apple.com o in Impostazioni › nome del tuo account Apple › Abbonamenti.
L'app non accede alla fotocamera o al microfono
Vai in Impostazioni › BlurCam e attiva Fotocamera e Microfono. La registrazione richiede la fotocamera; senza microfono le registrazioni saranno semplicemente mute.
I video non vengono salvati nella libreria Foto
BlurCam ha bisogno del permesso «Aggiungi solo foto» — controlla Impostazioni › BlurCam › Foto. Se lo spazio è poco, la registrazione si interrompe salvando quanto fatto e non ne parte una nuova sotto circa 500 MB liberi.
Come elimino una registrazione?
BlurCam salva direttamente nella libreria Foto e non conserva copie separate. Eliminala dall'app Foto come qualsiasi altro video.
Ancora bloccato?
Scrivici e ti risponderemo appena possibile. Se è un bug, indica il modello di iPhone e la versione di iOS: velocizza molto.
Scrivici