Bahasa Indonesia

Ada yang bisa kami bantu?

Sebagian besar pertanyaan terjawab di bawah ini. Untuk hal lain, kirimi kami email.

Email kami

Untuk bug, pertanyaan penagihan, atau apa pun yang tidak tercakup di sini.

emma+id@workerslab.com

Kelola langganan

Batalkan, tingkatkan, atau cek tanggal perpanjangan melalui Apple.

Pengaturan › nama Akun Apple Anda › Langganan

Pertanyaan privasi

Baca persis apa yang dikumpulkan dan tidak dikumpulkan BlurCam.

Kebijakan Privasi

Masalah umum

Pemecahan masalah

BlurCam tidak mendeteksi wajah yang jelas terlihat

Deteksi bekerja paling baik saat wajah cukup besar dalam bingkai, kira-kira menghadap kamera, dan pencahayaannya memadai. Wajah yang jauh, menyamping tajam, tertutup sebagian, atau dalam cahaya redup bisa terlewat. Dekatkan kamera atau perbaiki pencahayaan, biasanya deteksi menyusul dalam satu dua bingkai. Ini upaya terbaik, bukan jaminan — selalu tinjau klip sebelum dibagikan.

Perekaman saya berhenti di 9 detik

Merekam kini memerlukan BlurCam Premium, dan dengan langganan tidak ada batas waktu. Paket tahunan dimulai dengan uji coba gratis 3 hari. Jika rekaman masih berhenti di 9 detik, Anda memakai versi lama aplikasi: perbarui BlurCam di App Store.

Saya sudah berlangganan tetapi BlurCam masih meminta berlangganan

Buka halaman pembelian dan ketuk Pulihkan Pembelian. Jika masih terkunci, cek Pengaturan › nama Akun Apple Anda › Langganan untuk memastikan pembelian selesai, lalu email kami dengan tanggalnya.

Bisakah saya minta pengembalian dana?

Pengembalian dana diterbitkan oleh Apple, bukan kami — kami tidak bisa memprosesnya langsung. Ajukan di reportaproblem.apple.com atau di Pengaturan › nama Akun Apple Anda › Langganan.

Aplikasi tidak bisa mengakses kamera atau mikrofon

Buka Pengaturan › BlurCam dan aktifkan Kamera dan Mikrofon. Perekaman memerlukan kamera; tanpa mikrofon, rekaman Anda hanya menjadi tanpa suara.

Video tidak tersimpan ke pustaka Foto saya

BlurCam memerlukan izin “Hanya Tambah Foto” — cek Pengaturan › BlurCam › Foto. Jika penyimpanan menipis, perekaman berhenti dan menyimpan yang sudah ada, dan tidak akan memulai rekaman baru di bawah sekitar 500 MB ruang kosong.

Bagaimana cara menghapus rekaman?

BlurCam menyimpan langsung ke pustaka Foto dan tidak menyimpan salinan terpisah. Hapus dari aplikasi Foto seperti video lainnya.

Masih menemui kendala?

Kirimi kami pesan dan kami akan membalas secepatnya. Sebutkan model iPhone dan versi iOS jika ini bug — itu mempercepat prosesnya.

Email kami