Türkçe

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Soruların çoğunun yanıtı aşağıda. Başka bir konu için bize e-posta gönderin.

Bize yazın

Hatalar, faturalandırma soruları veya burada olmayan her şey için.

emma+tr@workerslab.com

Aboneliğinizi yönetin

Apple üzerinden iptal edin, yükseltin veya yenileme tarihini görün.

Ayarlar › Apple Hesabı adınız › Abonelikler

Gizlilik soruları

BlurCam'in tam olarak neyi topladığını ve neyi toplamadığını okuyun.

Gizlilik Politikası

Sık karşılaşılan sorunlar

Sorun giderme

BlurCam açıkça gördüğüm bir yüzü algılamıyor

Algılama; yüz karede yeterince büyük olduğunda, kabaca kameraya dönük olduğunda ve ışık yeterli olduğunda en iyi çalışır. Uzaktaki, tam profilden, kısmen kapalı veya loş ışıktaki yüzler kaçırılabilir. Yaklaşın veya ışığı iyileştirin; algılama genelde bir iki karede yetişir. Bu elden gelenin en iyisidir, garanti değildir — paylaşmadan önce videoyu mutlaka izleyin.

Kaydım 9 saniyede durdu

Kayıt artık BlurCam Premium gerektiriyor ve abonelikle süre sınırı yok. Yıllık plan 3 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Kayıtlarınız hâlâ 9 saniyede duruyorsa uygulamanın eski bir sürümünü kullanıyorsunuz: App Store'dan BlurCam'i güncelleyin.

Abone oldum ama BlurCam hâlâ abonelik istiyor

Satın alma ekranını açıp “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğine dokunun. Yine açılmazsa Ayarlar › Apple Hesabı adınız › Abonelikler bölümünden satın almanın tamamlandığını doğrulayın ve tarihle birlikte bize yazın.

Para iadesi alabilir miyim?

İadeler bizim değil Apple tarafından yapılır; doğrudan işleme alamıyoruz. reportaproblem.apple.com adresinden veya Ayarlar › Apple Hesabı adınız › Abonelikler bölümünden talep edin.

Uygulama kameraya veya mikrofona erişemiyor

Ayarlar › BlurCam bölümüne gidip Kamera ve Mikrofon'u açın. Kayıt için kamera erişimi gerekir; mikrofon olmadan kayıtlarınız yalnızca sessiz olur.

Videolar Fotoğraflar kitaplığıma kaydedilmiyor

BlurCam'in “Yalnızca Fotoğraf Ekle” iznine ihtiyacı var — Ayarlar › BlurCam › Fotoğraflar bölümünü kontrol edin. Depolama azaldığında kayıt durur ve o ana kadarki kısım kaydedilir; yaklaşık 500 MB boş alanın altında yeni kayıt başlamaz.

Bir kaydı nasıl silerim?

BlurCam doğrudan Fotoğraflar kitaplığınıza kaydeder ve ayrı bir kopya tutmaz. Diğer videolar gibi Fotoğraflar uygulamasından silin.

Hâlâ çözemediniz mi?

Bize yazın, en kısa sürede yanıtlayalım. Bir hataysa iPhone modelinizi ve iOS sürümünüzü belirtin — bu işi çok hızlandırır.

Bize yazın