BlurCam
العربية
كيف يمكننا المساعدة؟
ستجد إجابات معظم الأسئلة أدناه. لأي شيء آخر، راسلنا وسنعود إليك.
إدارة اشتراكك
ألغِ أو رقِّ اشتراكك أو تحقّق من تاريخ التجديد عبر Apple.
الإعدادات ‹ اسم حساب Apple ‹ الاشتراكات
مشكلات شائعة
استكشاف الأخطاء
BlurCam لا يكتشف وجهًا أراه بوضوح
يعمل الاكتشاف بأفضل شكل عندما يكون الوجه كبيرًا بما يكفي في الإطار، وموجّهًا تقريبًا نحو الكاميرا، وفي إضاءة جيدة. قد يفوته وجه بعيد أو جانبي تمامًا أو مغطّى جزئيًا أو في إضاءة خافتة. اقترب أو حسّن الإضاءة وسيلحق الاكتشاف عادةً خلال إطار أو اثنين. هذا جهد أفضل ما يمكن، وليس ضمانًا — راجع المقطع دائمًا قبل مشاركته.
توقف التسجيل عند 9 ثوانٍ
التسجيل الآن يتطلب اشتراك BlurCam Premium، والتسجيلات مع الاشتراك بلا حد زمني. تبدأ الخطة السنوية بتجربة مجانية لمدة 3 أيام. إذا كانت تسجيلاتك ما زالت تتوقف عند 9 ثوانٍ فأنت تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق: حدِّث BlurCam من App Store.
اشتركت لكن BlurCam ما زال يطلب مني الاشتراك
افتح صفحة الاشتراك واضغط «استعادة المشتريات». إن لم يُفتح بعدها، تحقّق من الإعدادات ‹ اسم حساب Apple ‹ الاشتراكات للتأكد من إتمام الشراء، ثم راسلنا مع التاريخ.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تصدر Apple عمليات الاسترداد وليس نحن — لا يمكننا معالجتها مباشرة. اطلبها عبر reportaproblem.apple.com أو من الإعدادات ‹ اسم حساب Apple ‹ الاشتراكات.
التطبيق لا يستطيع الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون
افتح الإعدادات ‹ BlurCam وفعّل الكاميرا والميكروفون. التسجيل يحتاج إلى الكاميرا؛ وبدون الميكروفون ستكون تسجيلاتك صامتة فقط.
الفيديوهات لا تُحفظ في مكتبة الصور
يحتاج BlurCam إلى إذن «إضافة الصور فقط» — تحقّق من الإعدادات ‹ BlurCam ‹ الصور. إذا كانت المساحة منخفضة فسيتوقف التسجيل ويحفظ ما تم، ولن يبدأ تسجيلًا جديدًا عند أقل من نحو 500 ميغابايت متاحة.
كيف أحذف تسجيلًا؟
يحفظ BlurCam مباشرةً في مكتبة الصور ولا يحتفظ بنسخة منفصلة. احذفه من تطبيق الصور مثل أي فيديو آخر.
ما زلت عالقًا؟
أرسل لنا رسالة وسنرد بأسرع ما يمكن. اذكر طراز iPhone وإصدار iOS إن كانت مشكلة تقنية — هذا يسرّع الأمر.
راسلنا