Чем можем помочь?

Распознавание работает лучше всего, когда лицо занимает достаточно места в кадре, повёрнуто примерно к камере и есть нормальное освещение. Лица вдалеке, в резком профиль, частично закрытые или в слабом свете могут быть пропущены. Подойдите ближе или добавьте света — обычно распознавание догоняет за кадр-другой. Это работа по мере возможности, а не гарантия: всегда просматривайте ролик перед публикацией.

Для записи теперь нужна подписка BlurCam Premium, и с подпиской нет ограничения по времени. Годовой план начинается с 3 дней бесплатно. Если записи всё ещё останавливаются на 9 секундах, у вас старая версия приложения: обновите BlurCam в App Store.

Откройте экран покупки и нажмите «Восстановить покупки». Если доступ не открылся, проверьте в Настройки › имя вашей учётной записи Apple › Подписки, что покупка прошла, и напишите нам, указав дату.

Возвраты оформляет Apple, а не мы — напрямую обработать их мы не можем. Запросите на reportaproblem.apple.com или в Настройки › имя вашей учётной записи Apple › Подписки.

Откройте Настройки › BlurCam и включите Камеру и Микрофон. Для записи нужна камера; без микрофона записи просто будут без звука.

BlurCam нужно разрешение «Только добавление фото» — проверьте Настройки › BlurCam › Фото. При нехватке места запись останавливается и сохраняет снятое, а новая не начнётся, если свободно меньше примерно 500 МБ.

BlurCam сохраняет сразу в медиатеку «Фото» и не хранит отдельную копию. Удалите её в приложении «Фото», как любое другое видео.